1. Collecte des données
- Serenzer collecte les informations suivantes :
- • Données d'authentification (email, nom d'utilisateur)
- • Informations de profil de développement personnel (12 dimensions de vie)
- • Données de conversation avec l'IA pour l'amélioration du coaching
- • Informations techniques (adresse IP, navigateur, appareil)
- • Données de connexion OAuth (Google, Apple) si utilisées
2. Utilisation des données
- Nous utilisons vos données pour :
- • Fournir un coaching personnalisé par IA
- • Analyser votre progression dans les 12 dimensions de vie
- • Améliorer nos services et algorithmes de coaching
- • Assurer la sécurité et prévenir les abus
- • Vous contacter concernant votre compte et nos services
3. Partage des données
- Vos données ne sont jamais vendues. Nous les partageons uniquement :
- • Avec OpenAI pour le traitement des conversations (données anonymisées)
- • Avec nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité
- • Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
- • Jamais à des fins publicitaires ou commerciales tierces
4. Sécurité et stockage
- Protection de vos données :
- • Chiffrement des données sensibles en base
- • Connexions HTTPS/SSL obligatoires
- • Accès restreint par authentification forte
- • Sauvegardes sécurisées régulières
- • Serveurs situés en Europe (RGPD compliant)
5. Vos droits
- Conformément au RGPD, vous pouvez :
- • Accéder à toutes vos données personnelles
- • Rectifier ou mettre à jour vos informations
- • Supprimer votre compte et toutes vos données
- • Exporter vos données (portabilité)
- • Vous opposer au traitement pour motif légitime
- • Déposer une plainte auprès de la CNIL
6. Cookies et technologies similaires
- Nous utilisons :
- • Cookies essentiels pour l'authentification et la sécurité
- • Cookies de préférences (langue, paramètres)
- • Pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers
- • Possibilité de gérer vos préférences cookies
7. Conservation des données
- Durée de conservation :
- • Données de profil : tant que votre compte est actif
- • Conversations : 2 ans maximum pour amélioration IA
- • Logs techniques : 12 mois maximum
- • Suppression définitive à la fermeture du compte
- • Possibilité de supprimer vos conversations à tout moment
8. Transferts internationaux
- Vos données peuvent être transférées vers :
- • OpenAI (États-Unis) pour le traitement IA sous garanties appropriées
- • Prestataires cloud européens (OVH, AWS Europe)
- • Toujours avec protections contractuelles adequates
- • Jamais vers des pays sans protection adequate des données
9. Contact et réclamations
- Pour exercer vos droits ou nous contacter :
- • Email : privacy@serenzer.com
- • Adresse : Serenzer, Protection des Données
- • Réponse sous 30 jours maximum
- • Délégué à la Protection des Données disponible
Contact : privacy@serenzer.com
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